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新零售趨勢下,硅藻泥品牌如何打通線上線下

作者:駿輝管理員 來源:駿輝硅藻泥 更新時間:2018-03-12

  互聯網、電子商務、O2O等詞語越來越多的融合進了硅藻泥發展中,線下渠道固然重要,線上的網絡浪潮同樣不能置之不理。硅藻泥現在在電商面前徘徊得越久,所失去的機會就會越多。O2O模式講究線上與線下共同發展,不偏愛當下的主流傳統渠道,也不袒護更顯活躍的線上渠道,這正是如今的硅藻泥品牌需要的——保證電商與實體店的協調統一,讓發展不斷層。


  從互聯網發展的趨勢來看,隨著互聯網逐漸滲透到各行各業,線上線下鏈接是一個必然過程,不同的行業線上和線下的連接,把不同的產品升級為有互聯網思想和互聯網行為來支持的新商業,這是一個必然的過程,硅藻泥品牌也不例外,但在不同行業里選擇的方式和商業模式會不一樣。


  業內人士表示,O2O模式其實應該是一種動態的商業進化行為,即打通線上線下的過程可以稱之為O2O,而這個打通的過程,將是持續的,理論上不停歇的。硅藻泥和其他一些網上銷售的品類有所不同,其主流消費人群在購買時需要進行產品體驗。硅藻泥一般比較貴,而且是耐用品,所以購物過程是理智型的,客人需要反復挑選和體驗,才能做出購買決策。


  單純的硅藻泥線上銷售沒辦法提供完善的售后服務,也無法提供直接的觸覺感官體驗。衣服、書籍這類商品,送到客人手里,交易過程就基本結束了。但硅藻泥還需要安裝、維修,下單僅僅是完成了銷售的一部分。


  其中,線上定制現下服務難以保障,一直是阻礙硅藻泥品牌O2O發展的問題,若硅藻泥品牌在未來的發展中想走O2O定制之路,那么首先要解決的就是服務問題,企業可根據消費者反應的這些問題制定解決方案,從而實現升級改造!

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